よくあるご質問
ic-proto.comのサービスについて、お客様から多く寄せられる質問をまとめました。分からないことがございましたら、まずはこちらをご確認ください。
- 休止中のサービスから何が変わりましたか？
- サービスの提供元が株式会社インフロー様から
弊社株式会社ロジック・リサーチに変更となっています。 - 営業日や営業時間は？
- 営業日は、土曜・日曜・年末年始・祝祭日を除く日となります。
営業時間は、午前9時から午後6時です。 ご注文は24時間受付しております。 営業日カレンダー - 納期には土日、祝祭日は含まれますか？
- いいえ。土曜・日曜・年末年始・祝祭日は含まれません。
営業日でのカウントとなります。 営業日カレンダー - 納期には注文した日も含まれますか？
- いいえ。納期は、ご注文いただいた翌営業日よりカウントしております。 営業日カレンダー
- 配送先の指定はできますか？
- 配送先指定
- WEB注文時の「納品先の変更」にてご指示ください。
- WEB注文後～出荷日前日15時までは、ログイントップ画面の作業中案件一覧の一括受付番号をクリックした案件詳細画面の「納品先の変更」にてご指示ください。
- 出荷日前日15時以降～出荷日当日は、info@ic-proto.com へ受付番号と指定配送先をご指示ください。※出荷作業が終わっている案件は、ご対応できかねますので、あらかじめご了承願います。
- 納期の短縮はできませんか？
- 原則としてお見積回答させていただきました納期とさせていただいております。
納期の調節が可能な場合もございますので、info@ic-proto.com へご相談ください。 - 納期を後ろ倒しにすることはできますか？
- ご対応可能ですので、info@ic-proto.com へご相談ください。
- 登録内容変更方法を教えてください。
- ログイン後トップ画面「ユーザー情報変更」より、変更の手続きをお願いします。
- パスワードの変更方法を教えてください。
- ログイン後トップ画面「パスワードの変更」より、変更できます。
- ユーザーIDやパスワードを忘れてしまったのですが
- 下記URLからお問い合わせください。
メールにてご登録のID、パスワードをご連絡させていただきます。 http://www.ic-proto.com/ - 個人名義での利用は可能ですか？
- 可能です。お支払方法は、「代引き」のみのご対応となります。
- 注文キャンセルはどうすればよいですか？
- 原則として製造開始させていただいた案件のキャンセル依頼はお受けできません。 ご注文後請書発行前であればキャンセルできますので、info@ic-proto.com までご連絡ください。
- 支払条件の変更は可能ですか？
- 可能です。 変更希望は、info@ic-proto.com までお気軽にお問い合わせください。
- 見積書や請求書などフォームの指定はできますか？
- 可能です。
info@ic-proto.com までお気軽にお問い合わせください。
日付抜き、宛先変更した「社印」、「代表者印」が捺印されている「見積書」、「納品書」、「請求書」が必要な方は、以下の手順で変更が可能です。【変更手順】
- （1）ログイン後、「まずはお見積から」をクリックし、見積りを登録します。見積り保存時に「宛名表記の変更」ボタンが表示されます。
- （2）「宛名表記の変更」ボタンをクリックすると、「発行日」、「会社名・学校名」、「所属部署名・学部・研究室名」、「氏名」、「郵便番号」、「住所」が、それぞれ変更できます。
- （3）変更後「見積書プレビュー」、「請求・納品書プレビュー」ボタンをクリックし、変更内容を確認します。
- （4）「見積書」の印刷は、ログイン後トップページの「サービス利用の履歴」をクリック後、一覧画面から表示したい案件を選んで「詳細」ボタンをクリックしてください。「見積書」の項目からいつでもプリントアウトできます。「納品書」、「請求書」は、基板納品時に変更された内容で同梱されます。
※見積書、納品書、請求書の記載方法など、ご指示通りに対応いたします。お気軽にinfo@ic-proto.com までお申し付けください。
- 送料は無料ですか？
- はい、宅配便にて全国配送料無料で出荷しております。
- 振込口座を教えてください。
- 「お支払について」をご参照ください。
