保証規定

見積書

ic-proto.com (アイシープロトドットコム)(以下、当サイト)を利用して設計・製造した全ての商品は、販売主体である株式会社インフロー(以下、弊社)の定める保証規定が適用されます。
当サイトを利用して商品をご注文・ご購入されたお客様は、下記に示す保証規定の内容をご理解・ご承諾いただいているものとします。
なお、お届けする商品には、保証書または保証規定書等は付属されておりません。あらかじめご了承ください。

ic-proto.com (アイシープロトドットコム)保証規定

  • 初期故障(外観不具合)に関する保証期間は弊社の出荷日より起算して2ヶ月間といたします。 内容物確認や動作確認は商品納入後、直ちに行ってください。納入後からお客様での動作確認や内容物確認までの経過期間も保証期間内に含まれますのでご注意ください。また、商品納入時に同封されます納品書は大切に保管してください。
  • 商品には万全を期しておりますが、万一故障した場合はinfo@ic-proto.comまでご連絡ください。なお、当サイトでは全て「センドバック方式」で交換対応をしております。「オンサイト方式(出張交換)」での対応は行なっておりませんので、ご了承ください。
  • 交換の場合、原則として一旦商品をご返却いただき、弊社にて内容を確認いたします。確認作業には若干お時間(商品到着後1日~3日)を頂戴します。
  • 本サービスのご利用により設計・製造された商品の欠陥(お客様の指示に従ったことにより生じたものを除きます。)に起因して何らかの損害が発生した場合、本サービスのご利用金額の範囲内での保証とさせていただきます。
  • 当サイトを使用して設計された商品の見積有効期限は、90日間となります。
  • 当サイトを使用して設計された商品を第三者へ転売した場合、その第三者への直接の保証およびサポートは行なっておりません。第三者の方への直接の保証およびサポートは、第三者へ販売されたお客様にてお願いいたします。
  • 当サイトを使用して設計された商品は、一般的な商業・工業用途で使用されることを意図して設計されております。従いまして、極めて高い信頼性が要求される以下のような特定用途へのご使用は避けてください。なお、使用された場合は弊社の保証対象外となります。

保証対象外となる特定用途

  1. (1)自動車電装
  2. (2)列車制御
  3. (3)交通信号制御
  4. (4)燃焼制御
  5. (5)防火・防犯装置
  6. (6)航空宇宙機器
  7. (7)海底中継機器
  8. (8)原子力制御システム
  9. (9)生命維持のための医療機器 など

また、上記のような極めて高い信頼性を要求される用途以外にも、長時間連続稼働や室内での使用や高温(60℃超)多湿(80%以上)での長期連続使用など、過酷な環境での使用や、商品の故障が重大な障害につながるような高い信頼性を要求される用途へ使用される場合は、あらかじめinfo@ic-proto.comへご相談ください。 ご相談やご確認がないまま、これらの用途に使用された場合、保証対象外となります。

保証対象外となる場合

下記の場合、保証対象外となりますのでご注意ください。

  1. (1)お客様の取扱い上の不注意や誤りによる故障や損傷
  2. (2)天災・火災ならびに公害や異常電圧や指定外の電源(電圧、周波数)の使用、その他外部要因による故障および損傷
  3. (3)お客様ご自身の修理、改造による故障および損傷(ただし弊社が許可したものは除きます。)
  4. (4)接続している他の機器に起因する故障や損傷
  5. (5)車両や船舶等(一般商業、工業用途以外)に使用された場合による故障や損傷
  6. (6)日本国外での使用による故障や損傷
  7. (7)定格および推奨使用環境外での使用による故障や損傷

返品について

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
但し、受注ミスや出荷ミスなど弊社の過失によりお届けした商品が異なる場合には、返品をお受け付けいたします。その際にはご連絡後「着払い」にて商品をお送りください。

キャンセルについて

ご注文をいただいてからのキャンセルはお受け付けできません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ・サポート窓口

〒102-0076
東京都千代田区五番町14 国際中正会館10F 株式会社インフロー「ic-proto.com」サポート窓口 係 TEL:0120-439-296/FAX:0120-439-397 E-mail:info@ic-proto.com

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